Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu
Lộ trình thực tế cho Chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng tại : cam kết minh bạch và an toàn thông tin tại 21bets
21bets chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Trang này làm rõ mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của bạn.
01
Dữ liệu nào được thu thập và dùng để làm gì
21bets thu thập dữ liệu theo từng nhóm mục đích rõ ràng. Dưới đây là bốn nhóm chính, mỗi nhóm nêu rõ thông tin nào được lưu và lý do cần thiết để vận hành dịch vụ.
Thông tin định danh tài khoản
Tên, email và số điện thoại dùng để xác minh danh tính và gửi thông báo giao dịch.
Định danh & xác minhDữ liệu giao dịch tài chính
Lịch sử nạp/rút và mã thanh toán phục vụ tra soát; số thẻ đầy đủ không được lưu.
Giao dịch & tra soátDữ liệu hành vi sử dụng
Thống kê phiên chơi và thiết bị dùng để cải thiện điều hướng, không dùng nhận diện cá nhân bên ngoài.
Cải thiện trải nghiệm02
Cơ chế lưu trữ và bảo vệ thông tin
Dữ liệu người dùng tại 21bets được tổ chức theo từng lớp kiểm soát truy cập. Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách thông tin được giữ nguyên vẹn và hạn chế tiếp cận trái phép.
Mã hóa khi truyền tải
Dữ liệu được mã hóa khi truyền từ thiết bị tới máy chủ, ngăn đọc trái phép trên đường mạng.
Truyền tải an toànPhân quyền truy cập nội bộ
Quyền xem dữ liệu được cấp theo vai trò công việc và ghi nhật ký đầy đủ để kiểm tra.
Kiểm soát nội bộThời hạn lưu trữ có kiểm soát
Dữ liệu không còn cần thiết bị xóa theo lịch, giảm rủi ro từ thông tin tồn đọng lâu ngày.
Lưu trữ có thời hạnKhông chia sẻ thương mại bên thứ ba
Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ kỹ thuật khi cần vận hành dịch vụ.
Không bán dữ liệu03
Các bước phòng chống gian lận tài khoản
Bảo mật tài khoản không chỉ phụ thuộc vào hệ thống mà còn vào hành động từ phía người dùng. Bốn bước dưới đây mô tả quy trình phát hiện và ngăn chặn gian lận giữa 21bets và người chơi.
Xác minh danh tính khi đăng ký
Tài khoản mới phải xác minh danh tính trước khi giao dịch, ngăn tạo tài khoản mạo danh.
Xác minh đầu vàoGiám sát giao dịch bất thường
Giao dịch bất thường được giám sát tự động; tài khoản nghi ngờ sẽ tạm giữ để xác nhận.
Giám sát tự độngCảnh báo đăng nhập lạ
Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt thông báo để bạn xác nhận và thu hồi truy cập nếu cần.
Cảnh báo đăng nhậpKênh báo cáo sự cố trực tiếp
Báo cáo sự cố bảo mật qua kênh hỗ trợ tại 21bets để được xử lý và hướng dẫn kịp thời.
Báo cáo sự cố04
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại 21bets có quyền chủ động với thông tin cá nhân của mình. Sáu mục dưới đây trình bày từng quyền cụ thể, điều kiện áp dụng và cách thực hiện yêu cầu với bộ phận hỗ trợ.
Quyền xem dữ liệu đang được lưu
Gửi yêu cầu qua hỗ trợ để nhận danh sách dữ liệu đang lưu và mục đích sử dụng của từng loại.
Quyền truy cập thông tinQuyền chỉnh sửa thông tin sai
Thông tin lỗi thời có thể tự chỉnh trong cài đặt; thông tin nhạy cảm hơn cần xác nhận qua hỗ trợ.
Cập nhật thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản; dữ liệu tài chính bắt buộc sẽ giữ lại theo thời hạn quy định.
Quyền xóa dữ liệuQuyền giới hạn xử lý dữ liệu
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu khi đang tranh chấp thông tin; một số chức năng tài khoản sẽ bị giới hạn tạm thời.
Tạm dừng xử lýQuyền phản đối sử dụng có chọn lọc
Từ chối để dữ liệu hành vi cá nhân hóa đề xuất; tính năng gợi ý tắt nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Từ chối cá nhân hóaCách gửi yêu cầu về quyền dữ liệu
Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tại 21bets, nêu rõ loại quyền và thông tin tài khoản để xác nhận và xử lý.
Liên hệ hỗ trợ05
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng khi xem xét chính sách dữ liệu tại 21bets. Mỗi câu trả lời đề cập trực tiếp tình huống thực tế mà không lặp lại nội dung từ các phần trên.
0121bets có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Dữ liệu không bán cho quảng cáo; chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật trong phạm vi vận hành và bảo mật.
Gợi ý thực tế02Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu không?
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan. Một phần thông tin tài chính có thể được giữ lại trong khoảng thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn theo yêu cầu nội bộ. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.
Gợi ý thực tế03Dữ liệu của tôi được lưu trữ trong bao lâu?
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu. Thông tin tài chính thường được giữ lâu hơn để đáp ứng yêu cầu tra soát. Dữ liệu hành vi tổng hợp và lịch sử hỗ trợ cũ được xóa theo lịch định kỳ khi không còn cần thiết cho vận hành. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ để biết thời hạn áp dụng cho tài khoản của mình.
Gợi ý thực tế04Tôi phát hiện thông tin trong tài khoản bị sai, phải làm gì?
Một số thông tin như địa chỉ email hoặc số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu thông tin cần chỉnh sửa thuộc loại yêu cầu xác minh danh tính — chẳng hạn họ tên hoặc ngày sinh — bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp thêm tài liệu để xác nhận trước khi thay đổi được áp dụng.
Gợi ý thực tế0521bets có dùng cookie để theo dõi tôi không?
Cookie và công nghệ tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và đo lường hiệu suất trang. Một số cookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hoặc giao dịch chính của tài khoản.
Gợi ý thực tế06Tôi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần báo cáo ở đâu?
Nếu nhận thấy hoạt động lạ trong tài khoản — chẳng hạn giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc thay đổi thông tin không do bạn thực hiện — hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tại 21bets. Cung cấp mô tả tình huống và thông tin tài khoản để đội ngũ có thể xác minh và hỗ trợ khóa tạm thời hoặc phục hồi quyền truy cập nếu cần.
Gợi ý thực tế